Информированное добровольное согласие на психологические услугиПсихологические услуги (далее — Услуги) — это форма профессиональной психологической помощи немедицинского характера, оказываемой в рамках добровольного обращения клиента и строящейся по определённым правилам. Прошу Вас внимательно ознакомиться с текстом ниже, в котором изложены условия и принципы моей работы.
1. Взгляд на психологические услугиЯ, Жигулина Юлия, оказываю психологические услуги в полимодальном подходе, используя базовые навыки психологического консультирования и методы различных направлений, в которых прошла профессиональное обучение.
Цель оказания психологических услуг — улучшение самочувствия и качества жизни клиента. Работа строится на принципах сотрудничества, партнёрства и активного участия обеих сторон.
Психологические услуги представляют собой специально организованные профессиональные отношения, в рамках которых человек, пара или семья получают поддержку, новые знания и навыки, направленные на улучшение психологического и социального благополучия. Изменения происходят в безопасной и поддерживающей атмосфере, где неэффективные способы мышления и поведения постепенно заменяются более адаптивными.
2. Уровень моей подготовкиЯ имею высшее психологическое образование, защитила магистерскую диссертацию по направлению «Психология здоровья», прошла профессиональную переподготовку в Кировском государственном медицинском университете.
Сведения о моём образовании и квалификации размещены на сайте: https://psyhologzhigulina.tilda.ws/diplom
3. Конфиденциальность и её границы при оказании психологических услуг в формате видеосвязиВсе психологические услуги являются конфиденциальными.
Это означает, что без согласия клиента любая информация, полученная в процессе оказания услуг, не подлежит разглашению.
Исключения возможны в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе:
·        если клиент сообщает о намерении нанести вред себе или другим лицам, включая суицидальные намерения или угрозу жизни третьих лиц;
·        при наличии прямых или косвенных признаков жестокого обращения и/или насилия (физического, сексуального, эмоционального) в отношении детей либо других уязвимых лиц;
·        при поступлении официального запроса от уполномоченных государственных органов;
·        в рамках профессиональной супервизии с целью повышения качества оказываемых услуг. Вся информация при этом обезличивается и не позволяет идентифицировать клиента.
При дистанционном формате взаимодействия существуют дополнительные риски нарушения конфиденциальности. Для их минимизации применяются следующие правила:
·        используются профессиональные версии программ для видеосвязи (Zoom, Skype, Google Meet);
·        между сессиями не обсуждаются содержательные аспекты психологической работы;
·        во время сессии у обеих сторон должны быть включены видео и аудио. При отсутствии видео специалист вправе перенести или отменить сессию без обязательства её проведения;
·        скрытая аудио- или видеозапись запрещена. Запись возможна только по взаимному согласию сторон;
·        специалист не изучает личную информацию клиента за пределами профессионального взаимодействия (социальные сети, профессиональные сообщества и т.д.).
4. Как проходит оказание психологических услугОказание психологических услуг представляет собой структурированный процесс с определённой логикой и предполагает регулярные встречи (сессии). Разовые и нерегулярные встречи, как правило, не приводят к устойчивым результатам.
Процесс может включать следующие этапы:
·        прояснение запросов и задач психологической работы, а также предпосылок обращения, формирование первичного понимания ситуации и концептуализации;
·        обсуждение и согласование направлений, формата и ориентиров психологической работы;
·        работа в рамках согласованных запросов и задач психологической работы в соответствии с профессиональными и этическими стандартами, включая исследование мыслей, чувств, эмоций и поведенческих реакций клиента;
·        проживание и осмысление эмоциональных состояний, которые могут усиливаться, изменяться или становиться более осознаваемыми в процессе работы;
·        профилактика рецидивов, поддерживающие встречи и завершение взаимодействия.
5. Общие правила индивидуальных встреч·        Индивидуальные встречи, как правило, проводятся один раз в неделю в заранее согласованное время и требуют предварительной записи.
·        В отдельных случаях возможны встречи с иной периодичностью, а также внеочередные встречи — по договорённости.
·        Продолжительность оказания психологических услуг зависит от индивидуального запроса и текущего состояния клиента.
·        Онлайн-встречи проводятся при включённой камере, в уединённом месте, подходящем для обсуждения личных тем. Проведение сессий во время прогулок, выполнения других дел или в присутствии третьих лиц не допускается. В этом случае специалист вправе отменить встречу с сохранением оплаты.
·        Отмена или перенос встречи возможны не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, за исключением форс-мажорных обстоятельств.
·        При опоздании более чем на 20 минут встреча считается отменённой.
·        При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения встреча оплачивается полностью.
·        В случае отмены встречи специалистом менее чем за 24 часа следующая сессия проводится бесплатно.
·        Продолжительность одной сессии — 50 минут, в семейном формате — от 50 до 120 минут.
·        Технические сложности во время онлайн-сессий обсуждаются индивидуально.
6. Оплата услуг·        Психологические услуги оказываются по 100% предоплате, если иное не согласовано заранее.
·        Оплата возможна наличными или переводом по номеру телефона на указанный банк.
7. Риски и возможные ограниченияКлиент информирован о том, что процесс оказания психологических услуг может сопровождаться эмоциональным дискомфортом и вызывать различные переживания, включая грусть, тревогу, вину, стыд, гнев и другие чувства.
Возможны временные ухудшения состояния или воспоминания о сложных событиях. Эти реакции являются допустимыми и, как правило, носят временный характер.
Существует риск того, что оказываемые психологические услуги могут не привести к ожидаемому результату. В таких случаях ситуация обсуждается, и специалист может рекомендовать альтернативные варианты помощи.
8. Отношение к процессу и ответственность сторонКлиенту важно понимать, что полнота и достоверность предоставляемой информации влияют на эффективность процесса.
Клиент имеет право:
·        не раскрывать информацию о себе полностью или частично;
·        отказаться от выполнения рекомендаций;
·        не участвовать в предлагаемых методах;
·        не отвечать на вопросы, к которым не готов;
·        прекратить оказание услуг в любой момент.
8.1. Границы ответственности психолога
Клиент осознаёт и принимает, что психолог не может действовать за клиента, принимать решения вместо него или напрямую изменять его жизненные обстоятельства.
 
Психологические услуги не предполагают выполнения действий за клиента, достижения конкретных внешних результатов или реализации требований, выходящих за рамки профессиональной психологической помощи, включая, но не ограничиваясь:
поиском партнёра, трудоустройством, материальным обеспечением, изменением поведения третьих лиц.
Формулировки ожиданий клиента в виде требований («сделайте», «добейтесь», «найдите», «обеспечьте»), в том числе с опорой на статус специалиста («вы же психолог»), не входят в содержание психологических услуг.
Задача психолога — сопровождать клиента в процессе осознания, изменений, формирования навыков, выбора и ответственности за собственные решения. Ответственность за действия и изменения в жизни клиента остаётся на стороне клиента.
Психолог может не давать прямых рекомендаций, если это противоречит профессиональной позиции.
9. Разрешение спорных и конфликтных ситуацийКлиент вправе прекратить оказание психологических услуг без объяснения причин, взять паузу или запросить рекомендации другого специалиста. Рекомендуется уведомить специалиста о прекращении взаимодействия не менее чем за 24 часа.
Клиент вправе задавать вопросы и сообщать о любом дискомфорте, возникающем в процессе работы.
10. Альтернативные способы получения помощиОказываемые услуги не являются медицинской или психотерапевтической помощью, не включают диагностику и лечение психических расстройств и не заменяют обращение к врачу (психиатру, психотерапевту), не являются экстренной помощью.
Клиент обязуется сообщить специалисту о наличии диагностированных психических расстройств, приёме психотропных препаратов, наблюдении у психиатра или прохождении психотерапии.
В случае наличия состояний, требующих медицинского вмешательства, специалист вправе рекомендовать обращение к профильному врачу или прекратить оказание услуг.

В случае угрозы жизни или мыслей о причинении вреда себе или другим необходимо обращаться в службы экстренной медицинской или кризисной помощи.
Если между нашими сессиями у Вас возникнет потребность в экстренной психологической помощи, то Вы можете обратиться в службы экстренной медицинской или кризисной помощи, а также в службы психологической поддержки, в организации, которые занимаются поддержкой в Вашем городе, например: «Телефондоверия». Телефон поддержки и доверия (для детей и родителей). Экстренная медико-психологическая помощь в кризисныхситуациях.
Подтверждение согласияЯ подтверждаю, что ознакомлен(а) с условиями оказания психологических услуг, понимаю их содержание и даю добровольное согласие.
 
ФИО клиента: ___________________
Дата: ___________________________
Подпись: ________________________